Política da loja

Cuidado e transparência

Fundamos o(a) PC NOTES com um propósito: oferecer uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Nossos termos e condições estão detalhados abaixo. Confira e entre em contato para saber mais.

Envio e entrega

O que você precisa saber

Nosso Compromisso é agilizar a entrega para que nossos clientes recebam seus produtos com segurança e rapidez.

  • Utilizamos os serviços dos Correios, com entrega em todo território Nacional; através dos serviços: Sedex e PAC, além de contar com os serviços de Transportadoras Rodoviárias de Cargas.

    • SEDEX: o prazo estipulado pelos Correios para a entrega através deste serviço é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis (varia de acordo com a localidade de entrega).

    • PAC: o prazo estipulado pelos Correios para a entrega através deste serviço é de 4 (quatro) a 10 (dez) dias úteis (varia de acordo com a localidade de entrega).

  • Entregamos o seu pedido, através dos serviços citados acima, em todo território nacional e compromete-se a postá-lo em até 2 (dois) dias úteis após confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Tanto para o serviço de Sedex ou PAC, os Correios determinam as seguintes condições:

  • “Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda;

  • Os Correios realizam as suas entregas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, em todos os municípios do Brasil;

  • A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário;

  • Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos; sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição; sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoal civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 (sete) dias corridos, após este prazo a entrega será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixada pelo carteiro;


IMPORTANTE: Os prazos de entregas citados acima são estimativas que estão sujeitas a variações e poderão sofrer alterações em caso de situações adversas tais como greve dos Correios e funcionários das Transportadoras, condições rodoviárias adversas, manifestações civis, desastres naturais, entre outras;”


TRANSPORTADORAS RODOVIÁRIAS DE CARGAS: dependendo do produto disponibilizamos a entrega através de transportadoras terceirizadas, garantindo a agilidade e segurança por meio de veículos exclusivos para a execução dos serviços.

  • O envio por transportadoras é a opção para alguns produtos que devido a seu tamanho e/ou peso tornam-se inviáveis para o transporte através dos Correios;

  • Os prazos estipulados pelas transportadoras variam de acordo com a localidade de entrega, sendo que este será comunicado no momento do fechamento do seu pedido;

  • As transportadoras determinam as seguintes condições:

  • “Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda;

  • Realiza as suas entregas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, em todos os municípios do Brasil;

  • Os prazos citados acima poderão sofrer alterações em caso de condições rodoviárias adversas, paralisações rodoviárias, manifestações civis, desastres naturais, entre outras;

Devoluções e reembolsos

Tudo o que você precisa saber

Os produtos do site da PC NOTES passam por um rigoroso controle de qualidade.

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas ao SAC,  pelo e-mail: contato@pcnotes.com.br

Nas compras efetuadas no site você poderá trocar ou devolver um ou mais itens por arrependimento até 7 dias após recebê-la, solicitações recebidas, após esse prazo, não serão aceitas. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso SAC e  solicite a troca.


DEVOLUÇÃO
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da devolução no verso do DANFE.

- Embalagem aberta ou avariada (exceto outlet e semi novo)

- Produto em desacordo com o pedido;

- Ausência de peças descritas no conteúdo da caixa.
 

TROCA
Para trocar os produtos comprados no site, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O produto deve estar em perfeitas condições e não pode apresentar qualquer indício de uso;

- O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado

- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos de pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.

- Não realizamos troca por variação de tonalidade de cores, pois isso pode variar conforme o monitor/tela utilizado.

 

 

ATENÇÃO:

Caso entendemos que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.
Podemos reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa com frete a cobrar.

Informações sobre garantia

Todas as informações que você precisa saber

A garantia dos produtos em nosso site varia para cada produto, as informações referente a garantia esta na descrição de cada produto. Caso seja constatado que não há defeito de fábrica no produto, ou ainda que o defeito tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, Faremos o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente indicado em seu cadastro. Neste caso, o frete de retorno será de responsabilidade pelo cliente.  

GARANTIA NÃO ATENDE:

- Produtos não adquiridos no site da PC NOTES

- Defeito por Mal Uso;

- Instalação inadequada;

- Conserto feito por técnico não autorizado;

- Conectores danificados;

- Produto exposto a excesso de umidade;

- Superaquecimento por uso prolongado.

Nossa política de privacidade

Seus dados estão seguros

Nós, da PC NOTES, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade.

O intuito deste documento, é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários em nossos sites e de que forma esses dados são armazenados e utilizados.

A política de privacidade, está de acordo com a Constituição Federal Brasileira, com o Marco Civil da Internet e com as normas de proteção do consumidor.

Após a leitura desta política de privacidade, se continuar a navegar pelos nossos sites ou fornecer informações cadastrais via formulários, chats ou similares, você estará aceitando nossos termos, bem como suas atualizações, ficando sujeito às regras apresentadas e atualizadas apresentadas neste texto.

Sobre a coleta de dados

Em todos os nossos sites, coletamos os dados das seguintes formas:

Informações fornecidas por você – Coletamos algumas informações de contato e sobre a sua empresa, como: nome, telefone, e-mail, nome da empresa, CNPJ e semelhantes, via formulários hospedados em algumas páginas em nossos sites. Eventualmente, algumas dessas informações podem ser solicitadas também por telefone ou via e-mail direto.

Informações de navegação no site –  Quando você visita nosso site, são inseridos alguns ‘cookies’ no seu navegador, com a finalidade de identificar os conteúdos que mais tem interesse, armazenar histórico de navegação ou sessão de chat, fazer cache de arquivos para agilizar o carregamento do site e personalizar as mensagens de marketing.

São coletados, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Todos esses dados podem, total ou parcialmente, estarem armazenados em nossos sistemas ou em sistemas de terceiros que são contratados por nós.

Toda a comunicação entre esses sistemas e nosso site, é feita respeitando as melhores práticas de segurança como, uso de criptografia no tráfego de informações, no armazenamento dos dados, além dos sistemas serem protegidos de acesso não autorizado ou vazamento de dados.

Sobre o uso de suas Informações Pessoais

O presente termo permite que a PC NOTES use suas informações pessoais, fornecidas de livre e espontânea vontade, através de formulários online, conversas via chat ou por telefone, para diferentes finalidades:

Utilizamos o seu e-mail para o envio de documentos ou propostas que foram solicitados em nosso site pelo usuário.

Esses documentos podem ser informativos de produtos, propostas comerciais, ebooks e outros documentos ou qualquer tipo de ativo digital.

Também usamos o e-mail para manter contato regular com todos que se mostraram interessados em algum dos nossos produtos ou serviços.

Todo email enviado tem a opção para o usuário solicitar o cancelamento do envio e a remoção de seus dados de nossa base. Caso o usuário não encontre essa opção ou tenha algum problema, pode enviar um email para contato@pcnotes.com.br, solicitando a remoção.

Eventualmente, funcionários da  empresa, poderão entrar em contato por e-mail ou por telefone.

Todos seus dados de contato são armazenados em ambiente seguro e não compartilhamos com terceiros, com exceção em campanhas ou páginas de eventos que fazemos em parceria com outras empresas.

Nestes casos, sempre ficará claro que os participantes dessa campanha ou evento poderão ter seus dados compartilhados com o parceiro em questão.

Sobre o acesso às suas informações pessoais

Somente nossos funcionários têm acesso as suas informações. E esse acesso é limitado somente ao estritamente necessário para a atividade que o funcionário exerce na PC NOTES.

Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente, exceto aquelas onde o usuário autorizar através de documento formal.

A PC NOTES também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção são os casos em que for exigido por ordem judicial.

Sobre o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada.

A PC NOTES não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes e nem publicará conteúdo em seu nome sem que ele realize essa ação.

Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.

Contato com a PC NOTES

Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.

Envie e-mail para contato@pcnotes.com.br

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